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Se proteja contra estornos (chargeback)

Com a Critical.net, você pode minimizar estornos e perdas por conta de fraude. Certifique-se de que impedir pedidos fraudulentos e proteger sua loja online sejam prioridade.

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Contracargos Chargeback

A fraude no e-commerce é uma realidade inevitável. É um problema que afeta os estabelecimentos desde empreendedores individuais até grandes corporações.

Estornos: O que são, e como eles podem afetar as operações do meu negócio na internet?

Um estorno (chargeback) acontece quando um cliente recebe uma cobrança não autorizada em seu cartão de crédito e exige reembolso do banco ou da instituição financeira. Em resposta a isso, a instituição financeira entra em contato com a loja online que processou a transação para pedir um reembolso.

Este pedido de reembolso é conhecido como estorno ou contestação e representa um custo adicional aos comerciantes digitais.

Colocando de outra forma, estornos são reembolsos que comerciantes precisam emitir quando eles processam pagamentos não autorizados que são fraudulentos.

É importante notar que estornos são perigosos para os proprietários de lojas online por diversas razões. Conhecendo mais detalhes sobre o pedido, você pode evitar a aprovação de uma compra fraudulenta e, desta forma, se proteger de estornos.

Quais são as consequências do recebimento de estornos?

Reembolsos
de pedidos

O comerciante (proprietário da loja online) precisa emitir um reembolso total para a instituição financeira do proprietário do cartão de débito/crédito que operou a cobrança fraudulenta. Geralmente, esta notificação chega dias após o produto ter sido enviado.

Mercadorias Extraviadas e
Custos Operacionais

Pedidos fraudulentos geralmente são enviados ao seu destino antes de o proprietário da loja online ser notificado sobre a contestação do estorno. Os custos gerados durante a operação comercial e mercadorias investidas muitas vezes são perdidos. 

Fechamento de
conta bancária

Se um negócio recebe uma porcentagem alta de estornos em relação às transações gerais (mais do que 1%, como regra geral), o operador da conta do comerciante pode congelar (ou até cancelar) a conta bancária ou cartão de crédito do comerciante. 

Por que os estornos acontecem em lojas online?

Estima-se que 3% de todas as transações de e-commerce sejam fraudulentas. Isso significa que os estornos representam um dos obstáculos mais comuns que os comerciantes digitais precisam superar.

As lojas online que não empregam detecção de fraude e mecanismos de proteção, como a Critical.net, estão ainda mais vulneráveis a esses ataques. Quando os golpistas encontram uma página que não está bem protegida, geralmente eles ficam fazendo ataques constantes até serem finalmente detectados. 

 Isso significa que se a sua loja não está protegida, você precisa tomar providências contra impostores que podem se aproveitar da sua página o quanto antes.

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Loja online protegida de estornos

Como evitar estornos?

Se você está procurando maneiras de resolver uma situação de estorno, a Critical.net é a sua solução.

A Critical.net foi desenvolvida e construída para facilitar a luta contra fraude em todos os negócios presentes em plataformas de e-commerce. Nós ajudamos você a distinguir usuários reais de usuários falsos. É assim que identificamos pedidos fraudulentos. Não importa o quanto os impostores tentem esconder sua identidade, com a Critical.net, você fica à frente de golpistas e impostores.

Os estornos podem impedir o crescimento de sua loja e resultar em custos altos. Estamos aqui para protegê-lo.

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